Social Media Management Gojek Solo
Custompedia mengelola social media Gojek Solo selama empat tahun dengan pendekatan local-first, mencakup content strategy, campaign adaptation, publishing, dan performance monitoring untuk menjaga komunikasi brand tetap konsisten sekaligus relevan dengan audiens Solo.
Custompedia menangani Social Media Management Gojek Solo selama empat tahun sebagai bagian dari komunikasi regional Gojek. Scope pekerjaan mencakup perencanaan strategi konten, content development, adaptasi campaign, publishing, hingga performance monitoring secara berkelanjutan.
Sebagai kanal regional dari brand nasional, Gojek Solo perlu membawa pesan dan identitas Gojek secara konsisten tanpa kehilangan kedekatan dengan audiens lokal. Konten dikembangkan untuk berbagai kebutuhan, mulai dari campaign nasional, promo dan layanan, aktivitas regional, hingga topik yang relevan dengan keseharian audiens Solo.
Pengelolaan selama empat tahun memberi ruang untuk membangun pola komunikasi yang lebih matang dari waktu ke waktu. Insight dari performa konten digunakan untuk mengembangkan format, tema, dan cara penyampaian berikutnya sehingga akun tidak hanya menjadi kanal distribusi campaign, tetapi juga regional brand touchpoint yang aktif dan relevan bagi audiens lokal.
Objectives
Mengelola komunikasi social media Gojek Semarang secara konsisten dalam jangka panjang, sekaligus menerjemahkan kebutuhan dan campaign brand nasional menjadi konten regional yang relevan dengan karakter, aktivitas, dan keseharian audiens Semarang.
Pengelolaan juga diarahkan untuk menjaga pertumbuhan audiens, engagement, dan relevansi akun melalui evaluasi performa serta pengembangan strategi konten secara berkelanjutan.
Challenge
Mengelola akun regional selama empat tahun membutuhkan konsistensi yang lebih panjang dibandingkan pengelolaan campaign jangka pendek. Setiap komunikasi perlu tetap mengikuti identitas dan arahan Gojek sebagai brand nasional, namun tidak terasa terlalu generik bagi audiens Semarang.
Di saat yang sama, kebutuhan komunikasi terus berubah mengikuti campaign, promo, layanan, tren konten, dan aktivitas regional. Tantangannya adalah menjaga akun tetap aktif dan relevan tanpa kehilangan konsistensi brand, sekaligus terus menemukan format dan topik yang mampu mempertahankan respons audiens dalam jangka panjang.
Approach
Custompedia menggunakan pendekatan long-term regional social media management dengan menghubungkan kebutuhan komunikasi Gojek secara nasional dengan konteks lokal Semarang.
Pengelolaan dimulai dari perencanaan kalender dan arah komunikasi, pengembangan ide serta materi konten, adaptasi campaign nasional, publishing, hingga monitoring performa. Konten tidak hanya mengikuti kebutuhan campaign, tetapi juga dikembangkan melalui pendekatan relatable, hyperlocal, dan interactive content agar komunikasi terasa lebih dekat dengan audiens.
Performa konten dievaluasi secara berkala untuk melihat tema, format, dan cara penyampaian yang menghasilkan respons lebih baik. Insight tersebut kemudian digunakan untuk menyempurnakan perencanaan berikutnya sehingga strategi akun dapat terus berkembang sepanjang periode pengelolaan.
