GoCar Instant RSUP Dr. Sardjito
Custompedia mendukung peluncuran GoCar Instant di RSUP Dr. Sardjito melalui KOL Management dan Content Creation, dengan mengelola lima creator serta memproduksi foto dan video untuk memperkenalkan pengalaman menggunakan titik penjemputan resmi di area rumah sakit.
Pada Februari 2026, Gojek menghadirkan GoCar Instant yang terintegrasi langsung di RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta. Melalui titik penjemputan resmi dan armada yang telah tersedia di area rumah sakit, pasien, keluarga pasien, pengunjung, dan karyawan dapat melanjutkan perjalanan tanpa harus mencari titik pickup atau menunggu kendaraan datang dari lokasi lain.
Sebagai layanan baru dalam konteks fasilitas kesehatan, tantangan komunikasinya bukan hanya membangun awareness, tetapi juga membantu masyarakat memahami bagaimana GoCar Instant digunakan dan manfaat praktisnya setelah beraktivitas di rumah sakit.
Custompedia mendukung peluncuran tersebut melalui kombinasi KOL Management dan Content Creation. Lima creator dilibatkan untuk membawa pengalaman penggunaan layanan melalui perspektif pengguna, sementara tim Custompedia juga melakukan pengambilan foto, video, serta editing materi campaign untuk memperlihatkan titik penjemputan dan customer journey secara lebih jelas.
Dengan menggabungkan pengalaman creator dan aset visual original, komunikasi campaign dapat menunjukkan layanan secara lebih konkret: dari menemukan titik pickup, melakukan pemesanan, hingga melanjutkan perjalanan menggunakan GoCar Instant.
Objectives
Mendukung peluncuran GoCar Instant di RSUP Dr. Sardjito dengan membangun awareness sekaligus membantu masyarakat memahami lokasi, manfaat, dan pengalaman penggunaan layanan melalui komunikasi berbasis creator dan konten visual.
- Memperkenalkan layanan baru sekaligus menjelaskan cara penggunaannya dengan komunikasi yang mudah dipahami.
- Menunjukkan titik penjemputan dan customer journey secara visual agar pengguna memiliki gambaran yang lebih jelas sebelum menggunakan layanan.
- Menghadirkan pengalaman penggunaan melalui creator agar komunikasi tidak hanya terasa sebagai informasi layanan dari brand.
- Menjaga konsistensi pesan antara konten KOL dan materi visual yang diproduksi untuk campaign.
Approach
Custompedia menggunakan integrated KOL and content approach untuk memperkenalkan GoCar Instant melalui dua perspektif komunikasi yang saling melengkapi: pengalaman pengguna dan penjelasan visual layanan.
Lima KOL dilibatkan untuk membawa audiens mengikuti pengalaman menggunakan GoCar Instant secara langsung. Melalui format creator-led storytelling, informasi mengenai keberadaan layanan, titik penjemputan, dan proses penggunaan dapat disampaikan melalui situasi yang lebih dekat dengan pengalaman nyata pasien maupun pengunjung rumah sakit.
Pada saat yang sama, Custompedia melakukan produksi foto dan video di lokasi. Visual diarahkan untuk memperlihatkan elemen-elemen penting dalam customer journey, mulai dari area pickup hingga interaksi dengan layanan, sehingga campaign memiliki aset yang dapat menjelaskan pengalaman pengguna secara lebih konkret.
Seluruh materi kemudian melalui proses editing agar output creator dan aset campaign memiliki arah komunikasi yang konsisten. Dengan pendekatan ini, peluncuran tidak hanya mengandalkan endorsement creator, tetapi didukung oleh konten original yang membantu menjelaskan fungsi layanan secara visual.
